“您好，我是xx区流调中心，跟您了解一下您最近的行程......”疫情期间，很多市民可能都会接到这样的电话。或许有些市民在疑问，这是什么电话？该不会是诈骗电话吧？

　　其实，这是防疫部门的涉疫风险排查电话，简称“流调”电话。

　　什么是流调？流调电话会问什么？接到流调电话时，我们应该怎么做？如何辨别流调电话和诈骗电话？一起来了解一下。

　　“流调”是什么？

　　“流调”是“流行病学调查”的简称，是传染病防控中的一项基本工作，是控制疫情传播的关键环节。

　　“流调”主要是通过现场流调或电话流调，询问重点人群在某个重要时间段里的暴露史、接触史、活动轨迹、就医情况等，从而分析是否有传播疾病的可能或被传染疾病的风险，寻找与传染源、传播途径有关的蛛丝马迹，为判定密切接触者等风险人员和风险区域密切接触者、确定消毒范围等提供依据。

　　为什么要进行流调？

　　“流调”有助于防范新冠肺炎疫情的蔓延和传播，它的目的主要有以下三点：

　　调查病例的感染来源和传播风险范围，判定密切接触者等风险人员和风险区域；

　　开展疫情形势分析和风险研判，提出防控建议；

　　开展疾病传播特征，重点场所感染风险点等专题调查，为加深疾病的认识、解决防控中存在问题和调整防控措施等提供科学依据。

　　流调电话一般会问什么？

　　个人信息

　　例如：姓名、年龄、现居地、目前所在地等。

　　健康状况

　　例如：近期有无不适，是否有发热、干咳、乏力、咽痛、嗅（味）觉减退、腹泻等可疑症状，近期是否做过核酸检测，近期是否购药或就医等。

　　旅居史

　　例如：近期去过哪些地方，在这些地方具体做了什么事情等；是否去过中高风险地区或境外，经过了哪些地方，在这些地方具体做了什么事情等。

　　病例密切接触史

　　例如：同乘旅客、近距离交流人员、居家成员、同事同学、围观群众其他接触过的人员等。

　　交通工具

　　例如：是否乘坐过飞机、火车、汽车、轮船、地铁等公共交通工具，具体乘坐日期、时间、航班号、同乘旅客等。

　　其他必要信息

　　例如：其他一些与疫情相关或对疫情防控有用的信息。

　　接到流调电话应该怎么办？

　　接到流调电话时，不要慌张，被流调并不等于被感染，要注意以下几点：

　　核实来电号码真实性

　　目前，广东省依托全国公共卫生公益热线，将“12320”指定为涉疫风险人员排查专号。特殊情况下，流调人员也会以本地固话或手机致电。

　　来电归属地显示为未知或未标记的、来电号码为“00”或“＋”开头的境外号码，并不是流行病学调查的工作电话。

　　配合做好流调工作

　　遇到流调人员登门拜访或电话询问时，应积极配合做好流行病学调查工作，仔细回顾近期行程，如实报告行程轨迹、居住地址、近期接触人员。

　　注意：因刻意隐瞒行程、隐瞒流行病学史造成疫情传播的，将依照《中华人民共和国传染病防治法》《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规追究法律责任。

　　做好防护，及时报备

　　接到流调电话后，应做好个人防护，减少流动，避免造成疫情传播风险；并立即向属地社区报备情况，通知工作单位，说明相关情况。

　　如何辨别流调电话和诈骗电话？

　　广大市民朋友在积极配合流调工作的同时，也要提高警惕注意辨别流调电话与诈骗电话。一表速览，教你辨别。

　　流调是疫情控制的关键。为了您与他人的健康，请大家积极配合流调工作，共同打赢这场疫情阻击战！